Obrigado por visitar ecoflow.com.pt e fazer compras no nosso site. A EcoFlow tem como objetivo oferecer-lhe as melhores opções de envio. Abaixo estão os termos e condições que constituem a nossa política de envio.

Tempo de processamento da expedição
As encomendas são normalmente processadas e entregues no prazo de 3 a 5 dias úteis.
O prazo de entrega efetivo depende das condições logísticas.
As encomendas não são expedidas ou entregues aos fins-de-semana ou feriados nacionais.
Se recebermos um grande número de encomendas, os envios podem sofrer atrasos de alguns dias. Terá de aguardar alguns dias adicionais para a entrega. Se houver um atraso significativo na expedição da sua encomenda, entraremos em contacto consigo por email.

Confirmação da expedição e seguimento da encomenda
Receberá um email de confirmação da expedição com os números de seguimento da encomenda assim que esta for expedida. As informações de seguimento serão actualizadas no prazo de 48 horas.
Se as informações de rastreio não forem actualizadas no prazo de 10 dias úteis, contacte info@ecoflow.com.pt.

Transportadoras
As encomendas serão enviadas a partir dos nossos armazéns em Portugal, Espanha, Alemanha ou República Checa através da transportadora MRW.

Informações de envio
Certifique-se de que todas as informações de envio fornecidas estão corretas. Não nos responsabilizamos por perdas, incluindo perda de encomendas, danos nas encomendas, perdas resultantes de atrasos e outras perdas causadas por informações de envio incorrectas fornecidas pelos clientes.

Danos
Se receber uma encomenda danificada, contacte o serviço de apoio EcoFlow [no prazo de 3 dias úteis] em info@ecoflow.com.pt.

Não nos responsabilizamos por perdas, incluindo perda de embalagens, danos nas embalagens, perdas resultantes de atrasos e outras perdas causadas pela transportadora. No entanto, ajudá-lo-emos a contactar a transportadora responsável. Guarde todas as embalagens e produtos danificados, pois podem ser necessários para apresentar uma reclamação à transportadora.

Política de devoluções
A nossa Política de Devoluções e Reembolsos fornece informações pormenorizadas sobre as opções e os procedimentos para devolver a sua encomenda .

Países de envio
As encomendas EcoFlow Portugal podem ser enviadas para Portugal enquanto para outros países, deve mudar a loja no seletor de país do cabeçalho do site.

Assistência à expedição
Para questões relacionadas com encomendas e expedição, contacte-nos através do email info@ecoflow.com.pt.
Para pedidos de devolução e instruções sobre a devolução de produtos, contacte o apoio EcoFlow em info@ecoflow.com.pt.

Contactar o serviço pós-venda
Email: info@ecoflow.com.pt
Telefone: +351 244 001 251